Để trở thành một sales master, bên cạnh việc có năng lực chuyên môn giỏi thì các salesman càng cần phải trau dồi thêm kỹ năng bán hàng. Mà những điều này phải được rèn luyện hàng ngày, tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm thì phần nào sẽ giúp bạn thuận lợi hơn trong công việc. Hãy cùng 69 Invest tìm hiểu 5 kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà dân sales không muốn nói cho bạn biết.
Xây dựng kỹ năng chốt sale chuẩn
Mục lục bài viết
Xác định và lựa chọn đối tượng khách hàng tiềm năng
Đây có lẽ là một kỹ năng bán hàng mà cần bạn phải thực hành, rèn luyện nhiều nhất. Phải dựa trên quá trình tích lũy kinh nghiệm mới có thể xác định được đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Nên bắt đầu từ việc dựa trên các mối liên hệ hiện có rồi từ đó giới thiệu tới những khách hàng tiềm năng mới, những hồ sơ khách hàng lý tưởng.
Để làm được điều này dễ hơn, bạn nên xây dựng một danh sách các đặc điểm để nhận dạng một đối tượng khách hàng tiềm năng chi tiết và đầy đủ nhất. Tùy vào các ngành, các lĩnh vực khác nhau mà các đặc điểm nhận diện khách hàng tiềm năng sẽ thay đổi theo. Vậy nên nếu có danh sách các đặc điểm nhận dạng “chuẩn” sẽ giúp bạn tiết kiệm được công sức mà lại còn tăng cơ hội kinh doanh.
Tra cứu, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng
Xem thêm: Sóng Elliott là gì? 5 điều cần biết về sóng Elliott
Nâng cao kỹ năng bán hàng và giao tiếp
Nhiều bạn nghĩ chỉ những người có EQ cao thì mới giỏi giao tiếp. Điều này là hoàn toàn không đúng vì kỹ năng này bạn hoàn toàn có thể học tập, rèn luyện và thay đổi được. Giỏi giao tiếp sẽ là một điểm cộng lớn cho mọi nhân viên sales. Không riêng gì nhân viên sales mới cần biết cách ăn nói mà bất kì ngành nghề, lĩnh vực nào cũng nên trau dồi, rèn luyện kỹ năng giao tiếp.
Là một người biết cách ăn nói sẽ giúp bạn để lại ấn tượng với các khách hàn. Duy trì cuộc trò chuyện và tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng ngay cả sau khi kết thúc dự án. Hơn nữa, khi bạn kết hợp sử dụng cả ngôn ngữ cơ thể để truyền đạt thông tin tới khách hàng sẽ dễ hơn. Đặc biệt trong việc nắm bắt suy nghĩ và ý định của đối tượng khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp giỏi là một lợi thế nhân viên sales
Xem thêm: Các đơn vị vận chuyển uy tín bạn nên biết khi cần sử dụng
Học cách quản lý thời gian bán hàng
Để công việc thuận lợi hơn, bạn nên học cách quản lý thời gian hiệu quả, tái sắp xếp và tổ chức lại các công việc để hạn chế lãng phí thời gian. Mỗi người một ngày đều có 24h, chìa khóa để nâng cao hiệu suất làm việc không phải là làm việc chăm chỉ hơn mà là cách làm việc thông minh hơn.
Bạn không nên dành quá nhiều thời gian cho một khách hàng mà bỏ quên đi các khách hàng tiềm năng khác. Cũng không dành quá nhiều thời gian cho việc tìm kiếm khách hàng mà không có thời gian chăm sóc cho bản thân. Chỉ khi bản thân trở nên tốt hơn thì mọi thứ cũng theo đó phát triển tốt hơn. Hãy học cách quản lý thời gian sớm nhất khi còn có thể để cuộc sống “dễ thở” hơn.
Xem thêm: Audio coin là gì? Những điều bạn nên biết về Audius network
Biết cách lắng nghe và thấu hiểu ý định của khách hàng
Một trong số những kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà bạn cần phải biết đó chính là học cách lắng nghe và thấu hiểu những yêu cầu mà khách hàng đưa ra. Đây là điểm mấu chốt, quan trọng để bạn có thể thành công hay không trong việc thuyết phục khách hàng. Thay vì chỉ tập trung nói về sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh. Thì bạn nên lắng nghe và tìm hiểu những vấn đề cũng như nhu cầu mà khách hàng mong muốn có khi nhận được sản phẩm.
Thấu hiểu nhu cầu khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp
Việc bạn lắng nghe thấu hiểu nhu cầu của khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc đưa ra sản phẩm nào phù hợp với yêu cầu của khách hàng nhất. Không những vậy, bạn còn tạo dựng được niềm tin với khách hàng khi họ nhận được sự quan tâm, chăm sóc chu đáo trong cách làm việc của bạn.
Xem thêm: Phần mềm quản lý nhà hàng sang, xịn tốt nhất năm 2022
Chốt sale đúng thời điểm
Khách hàng cũng có nhu cầu lắng nghe bạn tư vấn, giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ. Vậy thì kỹ năng chốt sale nên được bạn áp dụng một cách khéo léo, thông minh nắm bắt đúng “thời cơ”. Chủ động giúp khách hàng quyết định đưa ra kết luận của mình ngay lập tức, giữ cho đối phương cảm thấy rằng họ tự chủ động thay vì bị mình điều khiển, ép buộc.
Kỹ năng chốt sale chọn đúng thời điểm
Một số “dấu hiệu” giúp bạn nhận biết “chuẩn” thời gian chốt sale:
- Khách hàng đồng ý với các giá trị, lợi ích mà dịch vụ, sản phẩm bạn tư vấn mang lại.
- Khi khách hàng đang có hứng thú với dịch vụ, sản phẩm bạn tư vấn.
- Các biểu hiện sự quan tâm dịch vụ, sản phẩm như: xem kỹ mẫu hàng, tính toán giá, gật đầu,…
Xem thêm: Asset và những điều cần biết về Asset
Kết luận
Để trở thành một sale master thì chắc chắn các kỹ năng bán hàng là các điều cơ bản không thể thiếu. Bạn cần phải trau dồi, rèn luyện để sử dụng các kỹ năng bán hàng hiệu quả hơn, giúp nâng cao hiệu quả công việc. Hy vọng bài chia sẻ của 69 Invest sẽ giúp bạn cải thiện hơn về kỹ năng bán hàng.
