PARIS (Reuters) -Tập đoàn xa xỉ của Pháp Kering (EPA: PRTP ) đang tạo ra một vị trí ở cấp tập đoàn để giám sát “sự an toàn của thương hiệu” sau phản ứng dữ dội từ chiến dịch quảng cáo của Balenciaga làm giảm doanh số bán hàng trong những tuần cuối cùng của năm 2022.
Một loạt những rắc rối lớn trong quan hệ công chúng, bao gồm cả sự chia rẽ giữa Adidas (OTC: ADDYY ) và rapper kiêm nhà thiết kế thời trang Ye, trước đây gọi là Kanye West, sau khi anh ấy đưa ra những nhận xét bài Do Thái trực tuyến, đã gây áp lực lên các công ty để bảo vệ thương hiệu của họ.
Balenciaga đã bị sa thải vào năm ngoái sau khi một chiến dịch quảng cáo có hình ảnh trẻ em mà các nhà phê bình cho là gây phiền nhiễu và không phù hợp, buộc các giám đốc điều hành của Kering, bao gồm cả giám đốc sáng tạo và giám đốc điều hành của Balenciaga phải xin lỗi.
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành Francois-Henri Pinault cho biết đã có “sai sót trong đánh giá” và các quảng cáo đã ngay lập tức bị thu hồi.
“Chúng tôi sẽ thực hiện các bước bổ sung,” ông nói với các nhà báo tại buổi trình bày về kết quả hàng năm của nhóm.
Ông nói, giám đốc “an toàn thương hiệu” mới sẽ xem xét các chiến dịch quảng cáo lớn, thách thức chúng và xem xét chúng có thể bị nhìn nhận và chỉ trích như thế nào, ông nói.
Nhóm cũng sẽ thuê một cơ quan bên ngoài để giúp giám sát tiếp thị và quảng cáo.
Balenciaga đã khởi động lại các chiến dịch quảng cáo ở Hoa Kỳ và Châu Âu vào cuối tháng Giêng.
Pinault cho biết sự phản đối kịch liệt về chiến dịch rút lui đã “tác động lớn” đến doanh số bán hàng của Balenciaga ở Anh, Trung Đông và Hoa Kỳ vào cuối tháng 11 và tháng 12.
Ông nói: “Balenciaga còn rất nhiều việc phải làm để khôi phục lại hình ảnh của mình tại Hoa Kỳ.
Pinault cho biết buổi trình diễn thời trang sắp tới của nhãn hiệu do giám đốc sáng tạo Demna Gvasalia, được gọi là Demna, dự kiến diễn ra vào ngày 5 tháng 3 tại Paris và sẽ phục vụ như một sự khởi động lại, với sự kiện tập trung nhiều hơn vào quần áo và “ít sân khấu hơn”.
Nhà sản xuất đồ thể thao Adidas hồi đầu tháng này đã cho thấy việc chia tay với Ye có thể trở nên tốn kém như thế nào khi cho biết họ có thể thua lỗ vào năm 2023 vì có thể phải xóa sổ toàn bộ hàng tồn kho của thương hiệu Yeezy của nhà thiết kế.
Một chiến dịch quảng cáo năm 2018 của Dolce & Gabbana ở Trung Quốc cho thấy những người mẫu đang vật lộn để ăn đồ ăn đặc trưng của Ý bằng đũa đã bị những người nổi tiếng địa phương và mạng xã hội chỉ trích là phân biệt chủng tộc, dẫn đến việc thương hiệu này bị xóa khỏi thương mại điện tử Trung Quốc.
Cùng năm đó, một màn hình trong cửa hàng Prada (OTC: PRDSY ) ở Manhattan trưng bày các mặt hàng có hình ảnh “Blackface” đã gây náo động, khiến công ty phải thuê một nhân viên đa dạng và đưa nhân viên tham gia khóa đào tạo về bình đẳng chủng tộc.
