Một số khách hàng của Celsius đã báo cáo lần đầu tiên có thể rút tiền từ công ty tiền điện tử bị phá sản, khoảng 263 ngày sau khi người cho vay đóng băng việc rút tiền trước khi nộp đơn phá sản.
Theo nhiều bài đăng trên mạng xã hội, kể từ ngày 2 tháng 3, một số khách hàng giữ tiền trong tài khoản lưu ký của Celsius đã rất vui mừng vì cuối cùng họ đã có thể rút tiền từ người cho vay.
Khách hàng báo cáo rằng họ đã nhận được một email cách đây vài tuần liệt kê những người đủ điều kiện rút tiền của họ, trước khi nhận được một email khác vào ngày 2 tháng 3 thông báo rằng việc rút tiền có thể được xử lý.
Trong khi một số người dùng đưa ví vào danh sách trắng trước khi rút tiền thì họ đã nhận được tiền trong vòng vài phút, nhưng những người khác lại chỉ ra sự chậm trễ lớn.
Tuy nhiên, tồn đọng các nỗ lực rút tiền dường như đã được xây dựng, với một số tuyên bố rằng các yêu cầu rút tiền đang được chuyển đổi thành vé hỗ trợ có thể mất vài ngày để xử lý do “quá nhiều yêu cầu và không đủ nhân viên”.
Vào ngày 31 tháng 1, Celsius đã công bố thông tin chi tiết về những người đủ điều kiện rút tiền, với những khách hàng từng chỉ giữ tiền trong tài khoản lưu ký hiện có thể rút 94% số tiền ban đầu của họ.
Các tài khoản lưu ký chỉ dành cho cư dân Hoa Kỳ. Việc rút tiền bị hạn chế đối với những khách hàng này, gây thất vọng lớn cho những khách hàng có tiền trong các tài khoản khác do Celsius cung cấp.
Chủ tài khoản lưu ký có thể chưa lấy lại được 6% còn lại, trong khi chờ các phiên tòa trong tương lai.
Những khách hàng đã chuyển tiền từ các chương trình kiếm hoặc vay sang tài khoản lưu ký dường như có thể rút 72,5% số tiền của họ tại thời điểm này, tối đa là 7.575 đô la.
Người cho vay lần đầu tiên tuyên bố họ sẽ đóng băng các khoản rút tiền vào ngày 13 tháng 6, với lý do “điều kiện thị trường khắc nghiệt”, trước khi nộp đơn xin phá sản vào ngày 13 tháng 7.
