Thời đại công nghệ ngày càng phát triển, kéo theo đó là sự tăng trưởng nhanh chóng của việc kinh doanh online. Do đó, muốn đạt được sự thành công trong lĩnh vực này, chủ doanh nghiệp cần có cho mình những phương pháp quản lý bán hàng online phù hợp nhất nhất. Nắm được nhu cầu của thị trường, 69 Invest sẽ gửi đến bạn những bí quyết để quản lý bán hàng trên nền tảng online hiệu quả qua bài viết bên dưới đây.
Mục lục bài viết
Quản lý bán hàng online là gì?
Quản lý bán hàng được coi là hành động kiểm soát, quản trị mọi quy trình trong quá trình hoạt động trực tuyến của doanh nghiệp. Quản lý bán hàng online diễn ra từ khâu nhập hàng, mua bán, đến khâu quản lý tồn kho và thu tiền, quảng bá, tiếp thị sản phẩm.
Quản lý bán hàng online là gì?
Xem thêm: Cách đăng ký gian hàng trên Now thuận tiện và nhanh chóng
Lý do cần phải quản lý bán hàng online?
Nếu việc quản lý bán hàng online không tốt, việc bán hàng sẽ trở nên rất bừa bộn, không có kế hoạch và mục tiêu. Hàng hóa có thể bị thiếu hụt, giao hàng và thu tiền diễn ra chậm trễ, hay hàng tồn đọng còn nhiều. Ngược lại, khi thực hiện tốt việc quản lý bán hàng, bạn có thể kiểm soát, tận dụng tối ưu các dịch vụ bán hàng. Các yếu tố vận chuyển, lưu trữ hàng hóa, tiếp thị và chăm sóc khách hàng cũng từ đó mà tốt lên.
Xem thêm: Gợi ý những cách đặt tên shop hay, ý nghĩa và độc lạ
Những bí quyết quản lý bán hàng online hiệu quả
Trên thị trường có rất nhiều cách quản lý bán hàng online khác nhau nhưng không phải cái nào cũng đem lại hiệu quả. Để đạt được thành công trong việc quản lý bán hàng, nên cân nhắc, xem xét một vài bí quyết đơn giản nhưng không kém phần hữu ích dưới đây.
Luôn theo dõi kỹ số lượng của hàng tồn kho
Khi tiến hành quản lý bán hàng online, cần phải theo dõi sát sao tình hình biến động của hàng tồn kho cũng như việc xuất nhập hàng hóa. Việc theo dõi này phải được thực hiện theo thời gian thực, ghi chú chi tiết về những thay đổi trong quá trình bán, giao hàng hóa.
Để làm việc này được nhanh chóng và hiệu quả thì nên sử dụng thêm các phần mềm quản lý bán hàng online chuyên nghiệp. Những phần mềm này giúp cho việc quản lý hàng hóa của bạn hạn chế tối đa được những sai sót không đáng có.
Theo dõi hàng tồn, bạn có thể biết được mặt hàng nào bán chạy để có kế hoạch tập trung phát triển. Đồng thời sẽ hạn chế nhập những mặt hàng bán chậm lại. Ngoài ra có thể thấy, việc kiểm soát lượng hàng tồn kho còn giúp bạn có kế hoạch chuyển hàng từ cửa hàng bán chậm sang các cửa hàng bán tốt hơn.
Quản lý tốt hàng tồn kho
Đảm bảo quy tắc nhập trước – xuất trước (FIFO)
FIFO là một trong 2 phương pháp quản lý hàng online cơ bản được áp dụng phổ biến trên thị trường. Tuân theo quy tắc này thì bạn cần đảm bảo hàng hóa nào nhập về trước thì sẽ được ưu tiên xuất kho trước. Phương pháp FIFO rất phù hợp với hàng hóa kinh doanh online, nhất là các mặt hàng dễ hư hỏng hay có thời gian sử dụng ngắn như:
- Các mặt hàng bánh kẹo, sữa và thực phẩm.
- Quần áo thời trang, túi theo mốt.
- Các mặt hàng công nghệ mới ra mắt.
Đảm bảo quy tắc FIFO
Quản lý bán hàng online đa kênh
Để bán hàng online đạt hiệu quả tốt nhất, bạn nên bán hàng đa kênh để có thể tối ưu được cả doanh thu và lợi nhuận. Các kênh bán hàng online không thể bỏ qua có thể kể đến như:
- Bán hàng qua các website thương mại điện tử.
- Bán hàng qua các ứng dụng trên điện thoại.
- Lập gian hàng trên các sàn thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo,…
- Bán hàng qua các trang Fanpage của Facebook cá nhân.
- Sử dụng hình thức livestream.
- Bán hàng qua Youtube, Tik Tok, Zalo,…
- Đăng qua các hội nhóm, diễn đàn có liên quan đến sản phẩm.
Để quản lý bán hàng online đa kênh hiệu quả, bạn cần sử dụng các phần mềm quản lý có chức năng đồng bộ dữ liệu, kết nối sẵn với các nền tảng xã hội. Những phần mềm này có thể kể đến như Facebook, Zalo, hay các sàn thương mại điện tử, website,…
Quản lý bán hàng đa kênh
Cung cấp thêm nhiều phương thức thanh toán đa dạng
Với thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, các hình thức thanh toán cũng được khách hàng sử dụng đa dạng hơn. Do đó, các cửa hàng, doanh nghiệp cần đáp ứng được những nhu cầu đó. Đây cũng là một trong những bí quyết giúp quản lý bán hàng online hiệu quả. Bạn vừa có thể kiểm soát được dòng tiền của doanh nghiệp, vừa đem đến cho khách hàng nhiều trải nghiệm tốt.
Thực trạng hiện nay có thể dễ dàng nhìn thấy, những khách hàng trẻ thường có xu hướng sử dụng phương thức thanh toán online. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều rủi ro khi mua hàng online nên cũng không ít người chọn thanh toán khi nhận hàng.
Đa dạng các phương thức thanh toán
Hợp tác với những đơn vị giao hàng uy tín trên thị trường
Quá trình giao hàng là điều mà tuyệt đối bạn không thể bỏ qua hay xem nhẹ. Khách hàng thường muốn nhận được hàng nhanh nhất có thể, thậm chí chỉ trong 1 đến 2 ngày. Một số sàn thương mại điện tử có dịch vụ giao hàng hỏa tốc, chỉ từ 2 đến 4 giờ là có thể nhận được hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu của người mua hàng.
Bên cạnh đó, bạn nên tìm đơn vị giao hàng đáp ứng các tiêu chí như nhanh chóng, an toàn, phí giao hàng phù hợp. Một số đơn vị giao hàng như VNpost, giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, Viettel post,… Dịch vụ giao hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp là một trong những yếu tố làm hài lòng khách hàng, khiến họ quay lại lần sau.
Ngoài ra, trước khi giao hàng phải chú ý đến khâu đóng gói và bao bì sản phẩm, để khách nhận được hàng an toàn, không bị vỡ. Kèm theo đó có thể là các món quà nhỏ, phiếu cảm ơn, voucher giảm giá,… sẽ gây ấn tượng đến với khách hàng.
Kết hợp với những nhà giao hàng uy tín
Xem thêm: Phần mềm quản lý nhà hàng sang, xịn tốt nhất năm 2022
Kết luận
Tóm lại, quá trình quản lý bán hàng online muốn hiệu quả cần phải chú trọng đến nhiều yếu tố xung quanh. Bài viết trên của 69 Invest đã đưa ra cho bạn một số mẹo nhỏ trong quá trình này. Mong rằng có thể giúp ích cho bạn trong việc quản lý bán hàng của mình. Chúc bạn thành công!
